Online-Termine: Vorteile für Patient:innen und Praxispersonal

Weniger Anrufe durch Online-Terminbuchungen

Online-Terminbuchungen reduzieren die Anzahl der Telefonanrufe in der Praxis. Dies ermöglicht dem Praxispersonal, sich intensiver um anwesende Patient:innen zu kümmern und administrative Aufgaben effizienter zu erledigen.

Verbesserung des Patientenservices

Online-Terminbuchungssysteme bieten Patient:innen die Möglichkeit, Termine unabhängig von den Öffnungszeiten der Praxis zu buchen. Dies ist besonders vorteilhaft, da Patient:innen nicht an bestimmte Zeiten gebunden sind und somit flexibler planen können. Die Verfügbarkeit eines solchen Systems vermittelt den Eindruck, dass die Praxis modern und patientenorientiert ist, was zu einer positiven Wahrnehmung durch die Patient:innen führt.

Höhere Termintreue durch automatische Termin-Erinnerungen

Durch die Nutzung von Online-Buchungssystemen können Praxen automatische Erinnerungen per E-Mail oder SMS an Patient:innen senden. Diese Erinnerungsfunktion reduziert die Häufigkeit von verpassten Terminen und kurzfristigen Absagen erheblich, da Patient:innen rechtzeitig über ihre bevorstehenden Termine informiert werden. Dies trägt zu einer besseren Auslastung der Praxis bei​.

Gewinnung neuer Patient:innen

Viele Menschen suchen heutzutage online nach medizinischen Dienstleistungen. Ein einfaches und benutzerfreundliches Online-Buchungssystem kann ein entscheidender Faktor sein, um neue Patient:innen zu gewinnen. Es ermöglicht potenziellen Patient:innen, schnell und unkompliziert einen Termin zu vereinbaren, was die Hemmschwelle für den Erstkontakt senkt.

Effizientere Terminplanung

Online-Buchungssysteme lassen sich in bestehende Praxissoftware integrieren, wodurch die Verfügbarkeit von Terminen in Echtzeit aktualisiert wird. Dies verhindert Doppelbuchungen und optimiert die Nutzung der verfügbaren Zeitfenster. Darüber hinaus können Praxen bestimmte Zeiten für Online-Buchungen freigeben, um Lücken im Terminkalender zu schließen und den Praxisablauf insgesamt effizienter zu gestalten.